تعرف على SAP SuccessFactors لإدارة الموارد البشرية

الايجابيات

• مجموعة ميزات رائعة للشركات الصغيرة والمتوسطة (SMBs)

• معالج الإعداد البديهي ودروس الفيديو

• ميزات تتبع الأداء المتميزة

سلبيات

• يكلف أكثر من منافسة برامج الموارد البشرية للأعمال الصغيرة (HR)

• يفتقر إلى الخيارات الإضافية التي يقدمها المنافسون

منصة SAP هي شركة رائدة في مجال توفير برامج وقواعد بيانات تخطيط موارد المؤسسات (ERP) ، ولكنها تقدم أيضًا SAP SuccessFactors ، وهي حزمة برامج ممتازة للموارد البشرية المستندة إلى مجموعة النظراء والموجهة نحو الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم (SMBs). بدءًا من 8 دولارات لكل مستخدم شهريًا أو كاشتراك سنوي يبدأ من 85 دولارًا لكل موظف ، فهو منظم جيدًا وبه جميع الميزات التي ستحتاجها أي شركة متوسطة وكبيرة الحجم.

لقد قمنا بمراجعة SAP SuccessFactors كمجموعة شاملة لإدارة الموارد البشرية. ومع ذلك ، كما يوحي الاسم ، يتمتع SAP SucessFactors بميزات إدارة أداء متميزة ، حيث بدأ المنتج. لذلك من المهم ملاحظة أن فئة إدارة الأداء هي المكان الذي يربح فيه المنتج جائزة اختيار المحررين.

ولكن على الرغم من أنها حققت أداءً جيدًا كأداة لإدارة الأداء ، إلا أن SAP SuccessFactors لم تفز بجائزة اختيار المحررين في تقرير مراجعة برامج الموارد البشرية ونظام الإدارة الشامل. بدلاً من ذلك ، يذهب هذا التقدير إلى BambooHR ، التي تشارك أيضًا جائزة Editors 'Choice لإدارة الأداء لأنها تمثل أفضل مثال ليس فقط على النهج الموجه نحو الشركات الصغيرة والمتوسطة للموارد البشرية ، ولكن أيضًا نموذج أكثر مرونة في إدارة الأداء. يرفع هذا النموذج الجديد تقييم الوظائف والأهداف من عملية طبقية سنوية إلى أداة لإدارة العمل اليومي.

كانت SAP SuccessFactors عددًا معروفًا في برامج الموارد البشرية للشركات القائمة على السحابة قبل عقد من إطلاق برنامج "Perform and Reward" في عام 2011 (منذ تغيير علامتها التجارية إلى "SuccessFactors"). هذه الخدمة هي الأخت الصغيرة لمنصة الموارد البشرية على مستوى المؤسسة للشركة وتستخدم نفس رمز البرنامج. وهو يستهدف الشركات التي يعمل بها خمسة إلى 500 موظف ، ويتضمن ملفات الموظفين والمخطط التنظيمي وتحديد الأهداف وإدارة الأداء وتطبيقات Android و iPhone

لا يتضمن SAP SuccessFactors بعض أدوات إدارة الأشخاص المنافسين مثل Zenefits و WebHR التي يوفرها ، وأبرزها إدارة الفوائد (BA). ولكن ما يقدمه هو من الدرجة الأولى ، وهذا واضح منذ اللحظة التي تنشئ فيها حسابًا. معالج الإعداد هو خادم رقمي جاهز للعمل وفقًا لطلبك ، ويسأل عن المهمة التي تريد القيام بها ثم يقدم دروس فيديو وأدلة أخرى لتبدأ.

يقوم جميع مستخدمي SAP SuccessFactors بتسجيل الدخول إلى نفس لوحة معلومات الشاشة الرئيسية ، على الرغم من أن مسؤولي النظام والمستخدمين على مستوى المدير يمكنهم الوصول إلى وظائف أكثر من الموظفين العاديين. يتم تنظيم لوحة القيادة ذات التصميم الفعال كسلسلة من المربعات التي تمثل العمليات الرئيسية للبرنامج. هناك قائمة مهام وأهداف أداء ومراجعات ولوحة تسمى "فريقي" لتتبع أعضاء مجموعة عمل أو قسم وروابط لأجزاء أخرى من الأداة. يمكن للمستخدمين في أي مستوى تخصيص لوحة المعلومات الخاصة بهم باستخدام مستعرض Tile لإضافة أو إزالة المربعات.

إضافة موظف جديد

في حين أن بعض برامج الموارد البشرية تجعل العمليات البسيطة (مثل إضافة موظف جديد) أمرًا شاقًا ، فإن SAP SuccessFactors يرشدك خلال العملية. لقد استخدمت معالج الإعداد واخترت "إضافة موظف جديد" لمشاهدة فيديو تعليمي قصير. من هناك ، قمت بالنقر فوق إضافة مستخدم لإنتاج نموذج موظف قمت بتعبئته بمعلومات الموظف الجديد. في أي مكان علقت فيه ، كان بإمكاني تحريك المؤشر فوق المربع لقراءة المزيد من الإرشادات حول ما يجب القيام به - لمسة لطيفة. إذا كنت بحاجة إلى إضافة مجموعة من الموظفين في وقت واحد ، فيمكنني استخدام أداة يدوية لتحميل البيانات من جدول بيانات. أعطاني النظام أيضًا خيار إضافة حقول مخصصة وإرسال ملاحظات ترحيب إلى الموظفين الجدد.

تتم إضافة بيانات الاستئجار الجديدة تلقائيًا إلى المخطط الهيكلي ، والذي يمكن الوصول إليه من شريط التنقل الرئيسي للوحة القيادة. يعرض المخطط الهيكلي الموجه بصريًا صورة كل موظف ، وهي طريقة ملائمة للمدير لمطابقة اسم الموظف الجديد ووجهه. في المخطط الهيكلي ، عندما قمت بالنقر فوق الموظف الذي أضفته للتو ، قام بسحب بطاقة الموظف مع معلومات الاتصال والقسم والمدير.

ترتبط بطاقة الموظف أيضًا بأهداف عمل الشخص للعام وتاريخ مراجعة الأداء والمهارات والشهادات. إذا تم تسجيل دخولي كمدير ، يمكنني من المخطط الهيكلي إرسال رسالة للموظف من بطاقة الموظف الخاصة به. أو يمكنني منحهم شارة رقمية يمكنهم عرضها في ملفهم الشخصي لأداء جيد في مشروع أو تحقيق هدف.

يتضمن SAP SuccessFactors ميزة داخلية للبحث عن المواهب ، وهي ميزة مفيدة لم أجدها في حلول برامج الموارد البشرية الأخرى التي قمت بمراجعتها. يمكن لمالك الشركة أو مدير الموارد البشرية استخدام ميزة البحث عن المواهب لإجراء بحث بالكلمة الأساسية لجميع بيانات الموظفين لمهارات وكفاءات محددة. لنفترض أنك بائع تجزئة يفتح متجرًا جديدًا في سان أنطونيو. يمكنك إجراء بحث عن الكلمات الرئيسية والعثور على جميع الموظفين الحاليين الذين يتحدثون الإسبانية والإنجليزية ثم المتابعة وفقًا لذلك.

مراجعة الأهداف والأداء

كانت إدارة الأداء عبارة عن خبز وزبدة SAP SuccessFactors لفترة طويلة. لذلك ليس من المستغرب أن يحتوي على واحدة من أكثر وحدات مراجعة الأداء شمولاً التي اختبرتها. وهذا يجعله مثاليًا للشركات التي تجري تقييمات دقيقة للموظفين - ونقيض عمليات المراجعة المختصرة التي يقدمها المنافسون مثل Editors 'Choice BambooHR.

يقسم SAP SuccessFactors المراجعات إلى جزأين: الأهداف ، التي يستخدمها المديرون والموظفون لإنشاء أهداف للعمل عليها ، والأداء ، عملية المراجعة الفعلية التي تحدد مدى نجاحهم في تحقيق هذه الأهداف. عند تسجيل الدخول إلى الأهداف كمسؤول أو مدير ، يمكنني اختيار موظف أو فريق ، ثم إنشاء أهداف مالية أو تدريب أو أهداف أخرى لهم. أو يمكنني اختيار أهداف من مكتبة أهداف مدمجة في البرنامج. بالنسبة للمديرين الذين يرغبون في ربط الأداء مباشرة بالتدريب ، فإن SAP SuccessFactors لديها وحدة تعليمية ، على الرغم من أننا لم نختبرها لهذه المراجعة. يتضمن الحل لوحات معلومات تدريبية لكل من المستخدمين ومديريهم والتي ترتبط بشبكة محتوى تُدار داخليًا أو من خلال SAP.

لإجراء المراجعات ، قمت بتسجيل الدخول إلى "الأداء" لتقييم الموظفين على مدى أدائهم الجيد ، وتقييم جميع الموظفين في إدارتي مقابل بعضهم البعض. إذا كنت عالقًا في كيفية وصف أداء شخص ما ، فيمكنني نسخ ولصق عبارات من مكتبة الإسهاب الشائع لمراجعة الأداء - مثال على نوع الميزة التي تجعل هذا البرنامج متميزًا. عند تسجيل الدخول كموظف ، يمكنني تحديد أهداف لنفسي أو إكمال تقييم ذاتي لمراجعة أدائي.

في أي وقت في البرنامج ، يتيح لي النقر فوق علامة تبويب الدعم الموجودة في أقصى الجانب الأيمن من الصفحة الوصول إلى SAP SuccessFactors Community Search ، والأسئلة الشائعة ، وأرشيف المعلومات الإرشادية يسمى قاعدة المعرفة. يمكنني الاتصال بالدعم للإبلاغ عن مشكلة أو متابعتها ، أو الدردشة عبر الإنترنت مع أحد ممثلي خدمة العملاء ، أو الاتصال بخط المساعدة المجاني على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للأسئلة غير الفنية.

التوظيف والتسعير

تقدم SAP SuccessFactors الآن أداة إنشاء مواقع مهنية كجزء من حل SAP SuccessFactors Recruiting. يتيح لك ربط هذا بمنصة الموارد البشرية الخاصة بك إدارة تفاعلات الموظفين من AZ. تقدم الأداة تخطيطات ديناميكية ، وقوالب ، وتحديثات موقع في الوقت الفعلي ، وأي شيء تجده في منشئ مواقع الويب الاستهلاكية. الهدف هو تسهيل الحياة لمديري الموارد البشرية الذين يقومون بنشر وتتبع وملء المناصب. عند دمجه مع النظام الأساسي للموارد البشرية الشاملة ، يعد هذا تكاملًا رائعًا للموارد البشرية على كل جبهة.

كما هو متوقع من البرامج التي تولي الكثير من الاهتمام لخدمة العملاء ، فإن SAP SuccessFactors يكلف أكثر من معظم. تبدأ الأسعار المتدرجة للاشتراكات السنوية من 85 دولارًا لكل موظف للشركات التي يصل عدد موظفيها إلى 100 موظف (ما يعادل 8 دولارات أمريكية تقريبًا لكل موظف شهريًا) ، وتنخفض من هناك حسب حجم قاعدة المستخدمين. هذا يضع الحد الأدنى للتكلفة على الأقل مرتين إلى ثلاث مرات أكثر من Cezanne HR والخطط المميزة من WebHR.

لإدارة الأداء

قام SAP بتحسين الوظائف العامة للنظام بميزتين جديدتين. يوفر الأداء والأهداف الآن إدارة متعمقة للأهداف ، وتقييمات للأداء ، ولوحة معلومات مستمرة لإدارة الأداء تسمح بإجراء عمليات تحقق روتينية بين الموظفين والمديرين. أضافت SAP أيضًا ميزة التوجيه التي تجمع بين الموظفين الصغار والكبار تلقائيًا لتقديم الدعم للموظفين المهتمين بالوظيفة.

يحتوي SuccessFactors على تطبيقات Android و iPhone تعكس مستويات وصول المشرف والمدير والموظف للأداة المستندة إلى الويب. تقدم تطبيقات الأجهزة المحمولة ، التي لها وظائف مماثلة للتطبيقات التي يقدمها منافسو SAP ، عددًا محدودًا من الوظائف ، مثل تسجيل أهداف وأنشطة العمل.

تعمل SAP SuccessFactors في مجال برمجيات الموارد البشرية لفترة طويلة وهذا واضح. SAP SuccessFactors هي أداة موارد بشرية جيدة المظهر وجيدة التنظيم تقدم الكثير من المساعدة للبدء وأداء الوظائف الروتينية. كل هذا يأتي بتكلفة أعلى بكثير مما ستدفعه مقابل البرامج المنافسة ، مما يجعلها واحدة من أكثر الخيارات المتاحة تكلفة. تتجلى خبرة الشركة بشكل خاص في أهداف SAP SuccessFactors ووحدات الأداء ، والتي تعتبر واسعة النطاق ولكنها قد تكون مبالغة بالنسبة للشركات التي لا تضع الكثير من الوقت والجهود في عملية المراجعة.

تدعم حلول SAP SuccessFactors Performance & Goals إدارة الأداء بعدة طرق. باستخدام إدارة الأهداف ، يقوم المديرون والموظفون بإنشاء الأهداف ومشاركتها وتتبعها. عند تسجيل الدخول إلى "الأهداف" كمسؤول أو مدير ، يمكنك اختيار موظف أو فريق ، ثم إنشاء أهداف مالية أو تدريب أو أهداف أخرى لهم. أو يمكنك اختيار الأهداف من مكتبة أهداف مدمجة. من خلال تقييمات الأداء ، يمكن للمديرين تقييم أداء الموظف بدقة وموضوعية بالنسبة إلى أهداف محددة. من خلال إمكانات إدارة الأداء المستمر الجديدة للحل ، يمكن للموظفين والمديرين الانخراط في عمليات تسجيل وصول متكررة وحوار روتيني موجه نحو الأداء وردود الفعل. من خلال إدارة الأداء المستمر ، يمكن للموظفين إنشاء الأنشطة والتقاط ومشاركة الإنجازات فور حدوثها. يمكن للمديرين تقديم ملاحظات بسيطة والتدريب. يمكن لكل من المديرين والموظفين تسجيل ما تمت مناقشته في اجتماعات فردية لإجراء محادثات مستمرة أكثر وضوحا.