تعرف على Teramind لتتبع الموظفين وأمن الأعمال

الايجابيات

• مجموعة شاملة من أدوات التتبع

• واجهة مستخدم ولوحة تحكم بديهية

• مشاهدة جلسة حية فريدة وتسجيل الفيديو

• تتبع ضغطات المفاتيح

• نشر متعدد الاستخدامات للسحابة أو في بيئات العمل

• الامتثال الخصوصية والتحكم في الوصول

سلبيات

• يمكن أن تكون ميزات المراقبة المتعمقة معقدة

قليل من حلول مراقبة الموظفين وتتبع الوقت يمكنها تجاوز عمق ونطاق Teramind ، والذي يبدأ من 60 دولارًا شهريًا لما يصل إلى خمسة مستخدمين. Teramind هو اختيار من اختيار المحررين لميزات المراقبة الشاملة ، والتحليلات القوية ، وعمق ميزات إعداد التقارير المضمنة. تقدم Teramind مجموعة كبيرة من التقنيات بما في ذلك التنبيه العميق والأتمتة ، بالإضافة إلى التقاط الفيديو عن طريق عرض الجلسة الحية والتسجيلات. يمكن أن يوفر هذا تمثيلًا أكثر دقة لنشاط الموظف في الوقت الفعلي على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم. توفر المنتجات المنافسة في القطاع مثل Veriato 360 و InterGuard العديد من التخصيصات وخيارات المراقبة المتنوعة ولكنها باهتة مقارنة بقدرات التتبع الثاقبة في Teramind.

الآن بعد أن أصبح العمل عن بُعد هو القاعدة بالنسبة للشركات بسبب الوباء ، تعرضت حلول مراقبة الموظفين وتتبع الوقت لطلبات العملاء للحصول على ميزات جديدة بالإضافة إلى الزيادة الحادة في التجارب. تكافح الشركات أثناء محاولتها السيطرة على مشاركة الموظفين مع اعتبار منصات تتبع الموظفين حلولًا محتملة. في المقابل ، تسعى هذه الشركات جاهدة لإيجاد حلول مناسبة لنشرها عبر القوى العاملة الموزعة لديها. أصبح الاعتماد على حلول مراقبة الموظفين وتتبع الوقت أمرًا بالغ الأهمية في إدارة الفرق وإنتاجيتها خلال هذا الوقت.

في حين أنه يمكن تطبيقه على العديد من حالات الاستخدام ، فإن الميزات الرئيسية لـ Teramind تشمل مراقبة الموظفين ، وتتبع الوقت ، واكتشاف التهديدات الداخلية ، والامتثال ، وتحسين الإنتاجية ، والحماية من سرقة البيانات. قد تجد الشركات الصغيرة التي تتطلب جزءًا صغيرًا من هذه الميزات الأسعار وتعقيد Teramind خارج نطاقها. سترحب الشركات الكبيرة ذات الاحتياجات الخاصة بالامتثال أو ذات الاحتياجات الأمنية الأكثر صرامة (أي متطلبات الملكية الفكرية الصارمة) بمجموعة المراقبة الصارمة من Teramind. ومع ذلك ، إذا كنت تبحث عن شيء يتضاعف كحل لإدارة المشروع ، فاعلم أن Teramind لم يتم إنشاؤه مع وضع هذه الإمكانية في الاعتبار.

يمكن لوظيفة التتبع العميق في Teramind التقاط أي نشاط للمستخدم بدءًا من تسجيلات الشاشة المعتادة والمشاهد الحية لأجهزة كمبيوتر الموظفين وتتبع رسائل البريد الإلكتروني وحتى جلسات التكبير بفضل تطبيق تسجيلات فيديو الجلسة الحية والتي يمكن تطبيقها أيضًا على سيناريوهات التدريب عن بُعد واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

التسعير والإعداد

تكلف خطة Starter المستندة إلى السحابة من Teramind 60 دولارًا شهريًا لخمسة مستخدمين وتتضمن تسجيل الشاشة وعرض مباشر وتتبع مواقع الويب والتطبيقات. تتضمن خطة Starter المراسلة الفورية ونشاط الوسائط الاجتماعية وعمليات البحث والتحكم عن بعد وحظر النشاط.

تغطي تحليلات خطة المبتدئين اكتشاف التهديدات من الداخل والسلوك المسيء والسلوك الضار وتحليل إنتاجية القوى العاملة والتحليل النشط مقابل الوقت الخامل من بين أمور أخرى. تبدأ خطة Teramind User Activity Monitoring (UAM) من 125 دولارًا شهريًا لخمسة مستخدمين وتضيف تتبع البريد الإلكتروني وأوامر وحدة التحكم ونقل الملفات ونقل الملفات وضربات المفاتيح والحافظة (النسخ واللصق) والطباعة والتعرف الضوئي على الأحرف (OCR) ( OCR).

عززت خطة UAM تحليلات سلوك المستخدم ، وقواعد السياسة وإدارتها ، وقدرات التدقيق والتحليل الجنائي. أخيرًا ، هناك إصدار DLP (الذي يضيف حماية ضد فقدان البيانات). تبلغ تكلفة هذا الإصدار 150 دولارًا شهريًا لما يصل إلى خمسة مستخدمين ، ويزيد مجموعة الميزات لتشمل قواعد تصفية البيانات المستندة إلى المحتوى ، وميزات منع فقدان البيانات الفريدة لهذه الطبقة. بالنسبة للشركات التي تتطلب تثبيتًا محليًا ، هناك متغير Teramind DLP الذي يكلف أيضًا 150 دولارًا شهريًا لخمسة مستخدمين. تقدم Teramind إصدارات تجريبية مجانية مدتها سبعة أيام لجميع خططها السحابية ، لكن عرض Teramind DLP المحلي متاح للتجربة المجانية لمدة 14 يومًا.

تقدم Teramind أسعارًا متدرجة لكل مستخدم (بمعنى عدد الموظفين الذين يتم تعقبهم) للمستخدمين بعد الخمسة الأوائل ، مع خصومات كبيرة على الحل المستضاف على السحابة. يعرض موقع Teramind الإلكتروني الأسعار الشهرية والسنوية اعتمادًا على عدد المستخدمين. على سبيل المثال ، 10 مستخدمين في Teramind UAM يكلفون 250 دولارًا شهريًا أو 2500 دولارًا سنويًا مع خصم سنوي ، و 25 مستخدمًا يكلفون 625 دولارًا أمريكيًا في الشهر أو 6250 دولارًا أمريكيًا في السنة ، و 50 مستخدمًا يتكلفون 1250 دولارًا أمريكيًا في الشهر أو 12500 دولارًا أمريكيًا في السنة ، و 100 مستخدم يكلف 2500 دولار أمريكي شهريًا .

يعد الحصول على حساب Teramind وتشغيله أمرًا سهلاً. عند التسجيل للحصول على حساب تجريبي ، أرسل لي Teramind رسالة بريد إلكتروني للتحقق فتحت على صفحة الإعداد. تمت متابعة التسجيل بسرعة عن طريق رسالة بريد إلكتروني من مسؤول تنفيذي للحساب ، مع إرشادات وبرامج تعليمية لتثبيت الوكلاء وإعداد لوحة تحكم المسؤول.

يحب Teramind وضع القواعد الأساسية في وقت مبكر وسيطلب منك تحديد ما إذا كنت تريد أن يعرف موظفوك أنهم سيخضعون للمراقبة أو إذا كنت ترغب في تثبيت الخدمة على خبيث.

هذا خروج عن المنتجات المنافسة مثل Veriato 360 ، حيث يكون الوكيل مخفيًا دائمًا. يمنح Teramind المسؤول خيار توفير وكيل تم الكشف عنه للمقاولين والمستقلين والعاملين عن بُعد لتسجيل ساعات العمل ولا تتم مراقبتهم إلا عندما يعملون لصالح شركتك. يمكنك قلب المفتاح في الإعدادات في أي وقت لجعل الوكيل مرئيًا أو غير مرئي. بالنسبة إلى الوكيل الذي تم الكشف عنه ، يمنحك Teramind رابطًا لتثبيت عميل مباشر. بالنسبة للعميل المخفي ، هناك مقطع فيديو سريع على YouTube يرشدك خلال الإعداد والتثبيت.

سيقدر المدراء عملية الإعداد السريع. بمجرد تثبيت وكيل مخفي ، ظهر الكمبيوتر المضيف على لوحة القيادة ببيانات في الوقت الفعلي في غضون دقائق وكان من السهل تتبعه في الوقت الفعلي.

تحديث ميزات مراقبة الموظف

يضع Teramind ميزة هائلة في أيدي المديرين مع الحفاظ على علامات التبويب على موظفيهم. يعد فيديو الجلسة الحية وميزات التقاط الفيديو المقابلة قفزة إلى الأمام على لقطات الشاشة التي يقدمها معظم المنافسين.

في حين أن البعض قد يجادل بأن الحصول على البث المباشر وتسجيل الفيديو من أجهزة كمبيوتر الموظفين هو أمر بالغ الأهمية ، إلا أن هناك حالات استخدام مختلفة حيث يمكن أن تكون التكنولوجيا مفيدة. سيناريوهات التدريب عن بعد ، والتي من المحتمل أن تصبح أكثر شيوعًا في الوباء الحالي ، وكذلك حالات استكشاف الأخطاء وإصلاحها عن بُعد ، حيث يمكن للفنيين التحكم في جهاز كمبيوتر مضيف ، هما سيناريوهان من هذا القبيل.

لا يتوقف Teramind عند الفيديو ، نظرًا لأن الحل يحتوي على العديد من عملاء مركز الاتصال ، كما أنه يتميز بمراقبة الصوت بحيث يمكن تتبع أي صوت يدخل ويخرج من الكمبيوتر. يمكن أن تعمل حلول التتبع المتنوعة من Teramind كمسجل فيديو رقمي للكمبيوتر حيث يمكن للمديرين الترجيع والتقديم السريع للعثور على الانتهاكات أو تكرار الأخطاء التقنية.

يمتلك المديرون نطاقًا واسعًا من التحكم ويمكنهم إنشاء ملفات تعريف لكل مجموعة من الموظفين. الإدارة العليا ، على سبيل المثال ، قد لا تخضع للمراقبة الصارمة. أو للموظفين الذين يقيمون في أوروبا حيث قد لا تسمح اللوائح العامة لحماية البيانات (GDPR) بالتسجيل في أي وقت. تتميز مجموعة عناصر التحكم في Teramind بأنها دقيقة للغاية لدرجة أنه يمكنك حتى ضبطها لتجنب مراقبة علامات تبويب المتصفح المتخفي أو النوافذ التي ستؤدي إلى حجب الشاشة في حالة الوصول إليها على جهاز كمبيوتر.

لمزيد من الإشراف ، يوفر Teramind إمكانية التعرف الضوئي على الحروف والتي يمكنها فك تشفير النص الملتقط على الفيديو وحتى جعل هذا النص قابلاً للبحث. حالة استخدام واحدة لهذه الميزة هي القدرة على إجراء تحقيقات الطب الشرعي للعثور على كلمات أو أرقام محددة. هذا مفيد في حالة استدعاء معلومات الموظف.

واجهة مستخدم Teramind (UI) هي دراسة في التركيز والتنظيم. يمكن أن تكون لوحات المعلومات مربكة وتتطلب بعض الوقت لفك تشفيرها. من خلال لوحة معلومات مراقبة الموظفين في Teramind ، يكون الوكلاء عبر الإنترنت (الموظفون) مرئيين بوضوح في المقدمة والوسط ويمكنك رؤية أسماء أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم ، ومهمتهم الحالية ، والنشاط الحالي (على سبيل المثال ، التطبيق أو موقع الويب مفتوحًا) ، ووقت العمل ، بالإضافة إلى مخطط النشاط. وبالمثل ، تقوم InterGuard بعمل رائع في تقديم المعلومات الأساسية على السطح ولكنها تجعل من السهل أيضًا البحث في المزيد من التفاصيل الدقيقة. في Teramind ، تصل أيقونة كاميرا الفيديو على الفور إلى البث المباشر ، بينما يُظهر سجل البريد الإلكتروني رسائل البريد الإلكتروني الواردة والواردة بما في ذلك رؤوس المحتوى والمرفقات. هذا تتبع عميق وشامل للغاية لا يوفره أي بائع آخر.

مركز التحكم

لوحة القيادة في Teramind هي مركز تحكم بديهي يضع الكثير من الخيارات في المقدمة والوسط. يحتوي جزء التنقل الموجود على اليسار على روابط سريعة لتتبع الوقت وتقارير BI ولوحة المعلومات والمراقبة والمخاطر والإنتاجية والسلوك والموظفين وأجهزة الكمبيوتر والتكوين والنظام. سيؤدي النقر فوق أي من هذه الأقسام إلى ملء وسط الشاشة بأحدث البيانات ذات الصلة. بإلقاء نظرة واحدة على لوحة القيادة ، يتضح أن Teramind مصمم للشركات التي تحتاج إلى جميع أجراس وصفارات حل تتبع شامل للطب الشرعي. بالنسبة للشركات التي أحتاجها لتتبع الوقت الأساسي وحلول مراقبة الموظفين الأقل توغلاً ، فمن المحتمل أن تنتقل إلى خدمات أكثر بأسعار معقولة مع نطاق وتعقيد أقل

لا يركز Teramind على تتبع الوقت مثل بائعي الانظمة النقية HubStaff و Time Doctor . لكن الوظيفة الأساسية موجودة لمراقبة ساعات عمل الموظفين بدوام كامل والعاملين عن بعد والمقاولين والمستقلين أو أي شخص في نظام الشركة.

عند تسجيل الدخول ، يأخذك Teramind إلى "لوحة معلومات التركيز" الخاصة به ، والتي يمكن تهيئتها باستخدام عناصر واجهة المستخدم لعرض أي شيء من مؤسستك بأكملها إلى قسم معين أو مجموعة مستخدمين. حسب النطاق الزمني في أعلى الجانب الأيسر ، يمكن للمسؤولين الضغط على الزر Add Widgets لسحب العشرات من عناصر واجهة المستخدم المختلفة التي توفر لك تقارير سريعة وتصورات للبيانات حول المراقبة أو الإنتاجية أو مقاييس الأمان. على سبيل المثال ، تمكنت من إضافة أدوات مراقبة للتطبيق والويب واستخدام الشبكة ؛ قائمة بالموظفين عبر الإنترنت ، وسجل ضغطات المفاتيح ، وعناصر واجهة استخدام الإنتاجية لتتبع فئات النشاط أو المهمة أو ساعات المشروع. أضفت أيضًا أداة مراقبة لمخططات كشوف المرتبات التي تحدد الإنتاجية لكشوف المرتبات المخصصة للموظف أو القسم.

هناك أيضًا ثلاث لوحات معلومات افتراضية أخرى. الأول هو لوحة معلومات المؤسسة التي تركز على مقاييس الأمان والإنتاجية للمديرين التنفيذيين في C-suite. والثاني هو لوحة معلومات الإنتاجية التي تتعقب الإحصائيات مثل وقت الخمول والنشط ، والمواقع الإنتاجية وغير المنتجة. والثالث هو لوحة تحكم المخاطر التي تعرض القواعد وانتهاكات السياسة ونشاط المستخدم الذي يمكن تصنيفها على أنها "معرضة للخطر". يمكن فرز لوحة معلومات المخاطر حسب الأقسام أو الشدة أو العلامات المخصصة أو "درجة المخاطرة" المخصصة لـ Teramind والتي تحدد سلوكيات الموظفين فيما إذا كانت تشكل مخاطر تنظيمية أو أمنية على شبكتك. يمكنك أيضًا إنشاء لوحة تحكم من البداية.

تحدث معظم الإجراءات في علامة التبويب المراقبة. ستجد هنا قائمة من التقارير مع تفاصيل بيانات عميقة لمقاييس المراقبة الأولية التي يلتقطها الوكيل. يمكنك مراقبة المقاييس مثل صفحات الويب والتطبيقات التي تمت زيارتها ، ورسائل البريد الإلكتروني (في خدمات مثل Gmail أو Outlook) المرسلة والمستلمة ، وعمليات نقل الملفات (عبر USB أو وحدة تخزين أخرى متصلة) ، والمراسلة الفورية (Facebook Messenger ، و Google Hangouts ، و Skype ، و WhatsApp Web ) ، ضربات المفاتيح ، عمليات البحث على الويب ، لقطات الشاشة ، التنقيب في الجلسة ، مراقبة الشبكة ، بالإضافة إلى الفيديو المُصدَّر وأي مستندات أو ملفات تمت طباعتها.

DVR لمراقبة الموظفين

يقوم Teramind بفهرسة جميع المعلومات التي تتبعها ويقدمها بشكل منطقي. في قائمة صفحات الويب والتطبيقات ، سترى مخططًا شريطيًا للتطبيقات الأكثر نشاطًا ثم تقسيم زمني للموظف أو الكمبيوتر أو العملية أو عنوان URL الذي تم فتحه ومدة الزيارة والتطبيق أو عنوان صفحة الويب.

والأهم من ذلك (وهذا ينطبق على أي نقطة بيانات ، سواء كانت بريدًا إلكترونيًا أو نشاطًا على الويب أو دردشة أو بحثًا ، إلخ) ، هناك رمز فيديو صغير بجوار كل إدخال يسحب ما يسميه Teramind "وضع التشغيل التاريخي". إنه في الأساس مشغل فيديو للثواني أو الدقائق في الوقت الذي شارك فيه المستخدم في نشاط معين. يتيح لك الترجيع والتقديم السريع ، والتقاط لقطات شاشة إضافية ، وتنزيل الفيديو ، ورؤية أي تنبيهات أو إخطارات يتم تشغيلها أثناء الجلسة. يدعم Teramind أيضًا تسجيل الميكروفون وسماعة الرأس في أوضاع التشغيل التاريخي والعرض المباشر لمراكز الاتصال ووظائف المهام الصوتية الثقيلة الأخرى. تطور مهم لأولئك الذين يعملون في المنزل بسبب COVID-19: ينطبق هذا الآن أيضًا على أي مؤتمرات فيديو وأدوات تعاون.

الأتمتة والتنبيه

منصة Teramind هي الأداة الوحيدة التي اختبرناها والتي تحتوي على طبقة أتمتة كاملة منسوجة في باقي المنتج ومدمجة في وحدات إعداد التقارير مثل لوحة معلومات المخاطر. في قواعد السلوك ، على سبيل المثال ، كانت هناك بالفعل قواعد افتراضية تم إعدادها عندما يتجاوز الموظف الحد الزمني اليومي المسموح به على وسائل التواصل الاجتماعي ، أو إذا قام بطباعة مستند كبير ، أو إذا استخدم تخزينًا سحابيًا لا يقره قسم تكنولوجيا المعلومات.

بينما يتميز InterGuard و Veriato 360 أيضًا بمشغلات السياسة والتنبيهات الآلية ، فإن Teramind هي الأداة الوحيدة التي اختبرناها والتي تحتوي على طبقة أتمتة كاملة منسوجة في بقية المنتج ومدمجة في وحدات إعداد التقارير مثل لوحة معلومات المخاطر. قواعد الشذوذ مختلفة بعض الشيء. يمنحك Teramind أكثر من 200 نموذج للاختيار من بينها عند إعداد نموذج جديد متعلق بالتطبيقات أو رسائل البريد الإلكتروني أو عمليات الملفات أو الرسائل الفورية أو الشبكات أو الطباعة أو نشاط المستخدم أو مواقع الويب.

ميزة أخرى تميز Teramind عن InterGuard و Veriato 360 وهي التعرف الضوئي على الحروف الحية على شاشة المستخدم. بغض النظر عما إذا كان تطبيق دردشة معينًا مدعومًا ، يمكن لـ Teramind تحليل أي نص يظهر على الشاشة ، وفهرسته ، ثم يتيح لك إعداد تنبيهات وقواعد آلية للكلمات الرئيسية إذا قام الموظفون بكتابة الكلمة الأساسية أو عرضها. يتيح لك Teramind حتى تعيين مستوى مخاطر القاعدة (أي منخفض ، متوسط ​​، مرتفع ، أو حرج) مع المشغلات المرتبطة لتعديل سير العمل الآلي ، اعتمادًا على خطورة انتهاك القاعدة.

مجموعة أدوات تتبع كاملة

في حين أن كل هذا يشمل قدرات تتبع الموظفين وتسجيلهم يجعل Teramind حلاً متميزًا ، فإنه يوفر أيضًا نصيبه العادل من ميزات التحكم في الوصول والخصوصية والامتثال.

يمكن أن تعرض علامة التبويب تحرير بسرعة المديرين الذين قاموا بفحص المعلومات ، مما يساعد في تتبع درجة الطب الشرعي. يمكن أن تساعد نهاية سياسة التحكم في الوصول في وضع القواعد المتعلقة بما يمكن للأشخاص الوصول إليه على لوحة المعلومات ، والأهم من ذلك أنها يمكن أن تقسم القواعد لضمان بقاء المديرين في مسارهم وعدم الابتعاد عن لوحات معلومات قسم آخر.