كل ماتريد معرفته حول Work Examiner

الايجابيات

• مراقبة النشاط

• مرشحات التطبيق والموقع

• تسجيل ضغطات المفاتيح

• يقدم ترخيص البرامج الدائم

• المراقبة في الوقت الحقيقي

• لقطات

• البحث ، والبريد الإلكتروني ، وسجلات الدردشة

سلبيات

• التثبيت المحلي

• واجهة مستخدم مؤرخة

• لا يوجد تتبع للموقع أو التحكم عن بعد في سطح المكتب

• تنبيهات محدودة وتتبع الكلمات الرئيسية

برنامج Work Examiner (الذي يبدأ بسعر 60 دولارًا لكل ترخيص للإصدار القياسي) قادر على  مراقبة الموظفين محليًا  مع إمكانات تتبع شاملة عبر مجموعة كاملة من الإجراءات والأنشطة والبيانات التي تشكل يوم عمل المستخدم. ولكن هناك سهولة في استخدام الأدوات المستندة إلى مجموعة النظراء ، ولا يعد Work Examiner مركز أوامر مراقبة مخصصًا قويًا مثل Editors 'Choice  Teramind  ولا يوفر مستوى مقاييس الإنتاجية وتحليلات سلوك المستخدم مثل ActivTrak لاختيار  المحررين . ومع ذلك ، بالنسبة للشركات التي تبحث عن مراقبة محلية مباشرة تلتقط النطاق الكامل لنشاط الموظف ، يعد Work Examiner خيارًا جيدًا.

التسعير والإعداد

كما ذكرنا سابقًا ، يبدأ Work Examiner من 60 دولارًا لكل ترخيص للإصدار القياسي ، ولكن يتم تسعيره بخصومات كبيرة اعتمادًا على عدد العملاء الذين تحتاج إلى مراقبتهم. على عكس معظم الأدوات الموجودة في تقرير المراجعة هذا ، فإن أسعار فاحص العمل ليس عن طريق الاشتراك المتكرر في البرنامج كخدمة (SaaS) ولكن عن طريق الترخيص الدائم. كما هو الحال مع  StaffCop Enterprise  ، الذي يقدم أيضًا ترخيص البرامج ، يعتبر ترخيص Work Examiner لكل عميل مصروفًا لمرة واحدة.

يأتي المنتج في إصدارين أساسيين: قياسي واحترافي. تم تصميم Work Examiner Standard نحو الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم (SMBs) ويتضمن المراقبة في الوقت الفعلي وتقارير التطبيق والموقع الإلكتروني ولقطات الشاشة وتسجيل ضغطات المفاتيح وتتبع الدردشات ورسائل البريد الإلكتروني والملفات وعمليات البحث والتحميل / التنزيلات ووظائف الطباعة. يمكنك أيضًا الحصول على فلاتر التطبيقات والمواقع الإلكترونية والتقارير المجدولة. يبدأ سعر الإصدار القياسي من 60 دولارًا لكل ترخيص لمستخدمين أو مستخدمين ، ثم يتسع إلى 45 دولارًا لكل ترخيص لـ3-24 مستخدمًا ، و 40 دولارًا لكل ترخيص لـ 25-49 مستخدمًا ، و 30 دولارًا لكل ترخيص لـ 50-99 مستخدمًا ، و 25 دولارًا لكل ترخيص من 100 إلى 149 مستخدمًا. يتم تسعير أكثر من 150 مستخدمًا من خلال عرض أسعار مخصص.

يوفر Work Examiner Professional استخدامًا غير محدود لوحدة التحكم عن بُعد ، والقدرة على إنشاء هيكل تنظيمي هرمي متكامل مع Active Directory (AD) ، وإدارة الأمان. التسعير أغلى قليلاً ولكنه يتقلص أيضًا بناءً على الحجم. يبدأ السعر من 60 دولارًا لكل ترخيص لـ 1-19 مستخدمًا ، و 45 دولارًا لكل ترخيص لـ 20-49 مستخدمًا ، و 43 دولارًا لكل ترخيص لـ 50-99 مستخدمًا ، و 40 دولارًا لكل ترخيص لكل 100-199 مستخدمًا ، و 37 دولارًا لكل ترخيص لكل 200-299 مستخدم. توصي الشركة بالإصدار القياسي للمؤسسات التي تراقب 20 جهاز كمبيوتر أو أقل ، و Professional لتوسيع نطاقها إلى الآلاف.

منتجات مماثلة

كما هو الحال مع  Veriato ، يتم نشر Work Examiner محليًا بالكامل ولا يقدم خيارًا مستندًا إلى مجموعة النظراء. تقدم EfficientLabs LLC ، الشركة التي تمتلك البرنامج ، منتجًا منفصلاً قائمًا على السحابة يسمى  Controlio  يتضمن أيضًا تسجيل الفيديو (الذي لا يشمله Work Examiner) ولكنه منتج منفصل تمامًا مصمم للمستخدمين المنزليين والشركات الصغيرة.

يمكن تثبيت إصدار Work Examiner's Standard محليًا باستخدام   قاعدة بيانات Firebird Structured Query Language (SQL) ، بينما يتطلب الإصدار Professional Microsoft SQL Server كاملًا. اختبرنا Work Examiner Standard ، والذي تمكنت من خلاله من بدء إصدار تجريبي مجاني لمدة 30 يومًا وتنزيل كل من برنامج الخادم والعميل مباشرة على جهاز اختبار Windows 10 الخاص  بي  . قمت أولاً بنشر وحدة تحكم المسؤول ، والتي فتحت معالج تثبيت سريع أخذني عبر بعض خيارات التخصيص ، بما في ذلك مربعات الاختيار لمصادر البيانات التي أردت مراقبتها (ضغطات المفاتيح ، والمحادثات ، ورسائل البريد الإلكتروني ، وما إلى ذلك). ثم أكملت التثبيت وفتحت نافذة Work Examiner Standard في غضون بضع دقائق دون الكثير من المتاعب.

استغرق تثبيت وكيل جانب العميل (لمراقبة أجهزة الموظفين) جهدًا يدويًا أكثر قليلاً. يؤدي النقر فوق الزر "الصفحة الرئيسية" إلى فتح نافذة منبثقة طلبت مني تثبيت العملاء ولكن لم يتم ملء مسار التثبيت تلقائيًا. اضطررت إلى العثور على معلومات جهاز الكمبيوتر التجريبي وإدخالها يدويًا لإضافتها إلى قائمة العملاء النشطين لبدء تثبيت وكيل سريع. ومع ذلك ، بمجرد الدخول ، استغرق التثبيت دقيقة واحدة فقط ورأيت على الفور بيانات المراقبة من جهاز الاختبار الخاص بي الذي يملأ وحدة تحكم المشرف بمجرد الضغط على زر التحديث. وكلاء المراقبة متخفون تمامًا للموظف ولا يمكنك تشغيل الرؤية وإيقافها كما يمكنك مع Teramind. بشكل عام ، لم يكن التثبيت بهذه البساطة تقريبًا مثل تثبيت ActivTrak أو Teramind ولكنه يتطلب مشاحنات يدوية أقل من  InterGuard أو فيرياتو.

مراقبة الموظف

وحدة تحكم مشرف Work Examiner بعيدة كل البعد عن كونها واجهة المستخدم الأكثر سهولة التي تم اختبارها في تقرير المراجعة هذا. ولكن من السهل التنقل ووضع جميع أدوات المراقبة الأساسية وناقلات البيانات في متناول يدك. بمجرد تثبيت وكلاء جانب العميل وبدء تدفق بيانات المراقبة ، فإن أول شيء تراه هو العرض السريع للوحة المعلومات. هذه لوحة معلومات أساسية للغاية لإعداد التقارير تعتمد على عنصر واجهة المستخدم والتي تعرض افتراضيًا أفضل 10 أنشطة وفئات ومستخدمين ومواقع ويب يتم تتبعها في الرسوم البيانية الشريطية الأساسية يمكن تخصيص لوحة المعلومات بأكملها حسب الإطار الزمني أو المستخدمين أو التخطيط ولكن فقط عن طريق فتح جزء التخصيص بدلاً من تقديم وظائف السحب والإفلات الكاملة.

هناك عدد قليل من العروض الرسومية التفاعلية الأخرى التي تفصل نشاط المستخدم ، بما في ذلك علامتا التبويب الملخص والأنشطة. علامة التبويب "الملخص" عبارة عن عرض رسم بياني شريطي لمستخدم واحد أو نشاط مجموعة خلال إطار زمني معين ، مع وجود سجل نشاط أسفله يعرض الوقت النشط والإجمالي. توفر علامة التبويب الأنشطة بشكل أساسي نفس المعلومات ، باستثناء أنها تفرز الإجراءات والتطبيقات ومواقع الويب إلى فئات مقسمة حسب الوقت النشط وغير النشط لحساب الإنتاجية. كل هذه العروض مقبولة تمامًا في لمحة سريعة ، لكن تصورات البيانات والمقاييس المقدمة تترك الكثير مما هو مرغوب فيه مقارنة بما ستجده في ActivTrak أو Teramind أو Veriato 360 أو حتى في  متتبع الوقت  مع تقارير الإنتاجية مثل  Desktime Pro .

بصرف النظر عن لوحات المعلومات ، يتوفر الجزء الأكبر من أدوات المراقبة والتقارير الخاصة بامتحان العمل من القائمة اليمنى التي تقسم البيانات إلى علامات تبويب الحضور (لتتبع وقت الحضور / الخروج الأساسي) ، والفئات ، والمحادثات والرسائل الفورية ، والتنزيلات و التحميلات ورسائل البريد الإلكتروني واستخدام الملفات وضغطات المفاتيح والبحث عبر الإنترنت والطباعة ولقطات الشاشة والمستخدمون وأجهزة الكمبيوتر. علامة التبويب المستخدمون وأجهزة الكمبيوتر هي المكان الذي يوجد فيه الكثير من ميزات المراقبة الفريدة لممتحن العمل. من هناك ، تمكنت من النقر مباشرة على نشاط الكمبيوتر التجريبي الخاص بي ، والضغط على زر المراقبة أعلى الشاشة لتشغيل نافذة مراقبة في الوقت الفعلي. تُظهر النافذة الشاشة الحية للموظف (والتي يمكن تحديثها تلقائيًا أو يدويًا) وعلامات التبويب لعرض العمليات النشطة حاليًا وفتح مواقع الويب.

هناك أيضًا علامة تبويب التطبيقات التفصيلية التي تقسم نشاط المستخدم بتفاصيل أكثر تفصيلاً ، مع سجل نشاط يوضح المستخدم والكمبيوتر المعنيين ، والتطبيق الذي فتحوه ، واسم الملف ، ووقت البدء والانتهاء ، والوقت النشط والإجمالي ، ورابط إلى لقطة شاشة لهذا النشاط. تمكنت أيضًا من فرز البيانات في علامة التبويب هذه بين التطبيقات والنوافذ ومواقع الويب وأي مواقع ويب محظورة. مستوى تفاصيل المراقبة هنا أعمق مما هو عليه في Desktime Pro أو متتبعات الوقت مثل  Hubstaff  و  VeriClock . لكن Work Examiner لا يمكنه التعمق في السياق الكامل لإجراءات المستخدم كما هو الحال في StaffCop Enterprise أو Teramind.

ومع ذلك ، لا ينقص ممتحن العمل في أي ناقلات أساسية لمراقبة الموظفين. تعرض علامة التبويب "ضغطات المفاتيح" إدخالات تفصيلية ذات طابع زمني للترتيب الدقيق الذي تم فيه الضغط على المفاتيح على لوحة مفاتيح الموظف. تسجل علامة التبويب "رسائل البريد الإلكتروني" جميع رسائل البريد الإلكتروني الواردة من Gmail و Outlook و Yahoo بينما تسحب علامة التبويب "الدردشات والرسائل الفورية" الرسائل من Facebook و Skype وعدد من عملاء الدردشة الآخرين - وكلها مرتبطة بلقطات الشاشة للحصول على دليل مرئي لنشاط موظف معين. يقوم Work Examiner أيضًا بتشغيل تقارير الملفات الكاملة حول أي ملفات تم إنشاؤها أو نقلها على الجهاز ، والملفات التي تم تحميلها وتنزيلها ، وأي مهام طباعة ، بما في ذلك ملف PDF المرفق لأي مستند تمت طباعته.

البحث عبر الإنترنت

تعد إمكانات البحث عبر الإنترنت مفيدة أيضًا ، حيث يقوم Work Examiner بتشغيل تقارير البحث عبر الإنترنت مع ملخص الكلمات الرئيسية التي تم البحث عنها وتقارير كل مستخدم على حدة والتي تعرض ما تم البحث عنه عبر Bing و Google ومحركات البحث الأخرى ، مع لقطات الشاشة المرتبطة. ومع ذلك ، فإن إحدى الميزات الرئيسية المفقودة هي التتبع الشامل للكلمات الرئيسية عبر جميع أنواع البيانات هذه. بخلاف ActivTrak و Veriato 360 ، لا يتمتع Work Examiner بمراقبة الكلمات الرئيسية عبر مجموعة كاملة من الدردشات ورسائل البريد الإلكتروني وضغطات المفاتيح وما إلى ذلك ، بغض النظر عن السياق. لا يوجد أيضًا التعرف البصري على الأحرف (OCR) على الشاشات والوثائق الملتقطة لتحديد الكلمات الرئيسية ببساطة من صورة ، كما يفعل Teramind.

هناك بعض الأتمتة والمزيد من التنبيهات المتقدمة المتاحة في شكل قواعد تصفية التطبيق والموقع الإلكتروني. لتخصيص كل هذا ، توجد قائمة إدارة صغيرة أسفل علامات تبويب المراقبة لتكوين خيارات العميل ، وقواعد تصفية مواقع الويب والتطبيقات ، والتقارير المجدولة ، ولتخصيص فئات التطبيق وموقع الويب.

أهم الأدوات هنا هي قواعد تصفية الويب والتطبيق ، والتي هي أيضًا المكان الذي تقوم فيه بتكوين المشغلات التلقائية وتنبيهات الكلمات الرئيسية. يمكن القول أن هذا هو المجال الأكثر تقدمًا في النظام الأساسي ، حيث يمكنني إنشاء عوامل تصفية لحظر التطبيقات أو مواقع الويب خلال ساعات معينة ، وإعادة توجيه الاستعلامات المتعلقة بكلمات رئيسية محددة ، وتشغيل رسائل التنبيه الإلكترونية أو الرسائل الآلية لمستخدمين أو أجهزة معينة. تمتلك كل من InterGuard و StaffCop Enterprise و Teramind تدفقات عمل آلية أكثر تعقيدًا يمكنك إعدادها وتنبيهها إلى أنها ليست مخفية ، لكن Work Examiner يحزم الكثير من التعقيد في قواعد موقعه على الويب وتصفية التطبيق.

من ناحية أخرى ، فإن تقارير البريد الإلكتروني بسيطة جدًا. في علامة التبويب "الجدولة" ، تمكنت من إنشاء تقارير جديدة لإرسالها في أيام وأوقات معينة ، سواء تم إرسالها عبر البريد الإلكتروني أو نشرها في مجلد معين على شبكتك. يتيح لك Work Examiner سحب أي نوع من أنواع البيانات أو المقاييس التي يجمعها ، سواء كانت ملخصات للأنشطة أو طرق عرض تفصيلية للتطبيق وموقع الويب أو الحضور أو عمليات البحث أو الفئات.

من السهل أيضًا تكوين الفئات وتغيير فئة التطبيق أو الموقع. يتضمن Work Examiner مجموعة رائعة من الفئات الافتراضية والفئات الفرعية. على سبيل المثال ، ضمن فئة الترفيه ، توجد فئات فرعية للعدوانية والمقامرة والألعاب والفكاهة والكوميديا. تشمل الفئات الأخرى عالية المستوى الأعمال والأخبار والرأي والتسوق والشبكات الاجتماعية. أحد تحسينات واجهة المستخدم التي نرغب في رؤيتها - بصرف النظر عن واجهة المستخدم وخيارات النشر السحابية الأكثر استجابة - هي وظيفة السحب والإفلات عند تكوين الإعدادات وتخصيص الفئات بدلاً من مجموعة لا نهائية من القوائم والخيارات اليدوية.

مراقبة بدون زخرفة

ليس برنامج Work Examiner هو البرنامج الأكثر إشراقًا أو أقوى برامج مراقبة الموظفين المتاحة. ومع ذلك ، فإن نموذج الترخيص الدائم المحلي الخاص بالتسعير والنشر يلبي حاجة الشركات التي ترغب في الاحتفاظ ببرامج المراقبة الخاصة بها مستضافة على الخوادم المحلية وتفضل شراء ترخيص المنتج بالكامل بدلاً من دفع تكاليف الاشتراك المتكررة.

تجربة المستخدم (UX) رتيبة وقديمة ولكن مصادر البيانات المراقبة شاملة وهناك الكثير من الأتمتة والتخصيص التي يمكن العثور عليها. في حين أنها ليست قوية أو بديهية مثل Teramind اختيار المحررين ولا يمكن أن تتطابق مع قيمة إنتاجية "Google Analytics لمكتبك" لاختيار المحررين ActivTrak ، فإن Work Examiner ينجز المهمة.